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Agente Mesa de Servicio Help Desk

Requerimos para nuestro equipo de trabajo Agente Mesa de Servicio Help Desk

 

Requisitos:

  • Técnicos y tecnólogos para trabajar en diferentes horarios de acuerdo a la disponibilidad.
  • Experiencia: Mínimo 6 meses en soporte mesa de servicio, mesa de ayuda, help desk.
  • Funciones: Atender al 100% de las solicitudes telefónicas y vía correo electrónico presentadas por los colaboradores de la compañía, registrándolas en el software de administración de los servicios de atención y soporte a los usuarios finales
  • Apoyar suministro de información telefónica
  • Confirmar con el usuario la solución aplicada
  • Dar solución telefónica de las incidencias que no requieran ser escaladas al nivel técnico 2.

 

Salario: A convenir de acuerdo al perfil + todas las prestaciones sociales y de ley.

 

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Ofrecemos soluciones en la nube diseñadas especialmente para las necesidades de negocio de cada uno de nuestros clientes. Contamos con tecnología de última generación, utilizada con los más altos estándares de seguridad y personal altamente calificado.

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